Este es el texto que reemplazará la película flash
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Administración General
Mostraremos el ultimo día de clase la configuración por vía web, para hacer mas fácil el curso y comprender las muchas bondades que trae asterisk, y pondremos en marcha lo aprendido a nivel del curso.
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Flash Operator Panel (FOP)
Esta pagina web mostrara en línea todo lo que pasa con las llamadas especialmente para el manejo de los Call Center, observara en línea las colas de llamadas, duración en tiempo real de la llamada, con el password de administración del agente podrá transferir o monitorear una llamada, transferir una cola, parquear llamadas, revisar el voice mail. etc...
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Monitoreo de llamadas
Por medio de una pagina web puede obtener un listado de grabaciones de cada extensión y descargarlas en su pc ya sea en la oficina, casa o desde cualquier lugar del mundo que tenga acceso a internet, podrá también enviarlas por correo electrónico en formato wav y gsm o también podría eliminarlas.
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Reporte Tarificador de Llamadas
Con esta pagina de reportes podrá obtener una auditoria muy completa de su central telefónica en donde observara si hay abuso telefónico, perdida de ingreso de llamadas, personal que solo se dedica a llamar y no trabajar, etc...
Esta información al ser por web la puede obtener desde cualquier lugar que tenga acceso a internet, al mismo tiempo la información ya descargada la puede procesar y exportarla a excel.
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